腾讯科技讯 1月7日下午消息,工业和信息化部今日下午2:30在内部举办小型牌照发放仪式,确认国内3G牌照发放给三家运营商,为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。由此,2009年成为我国的3G元年,我国正式进入第三代移动通信时代。
此前,腾讯科技自可靠消息了解到,我国第三代移动通信(3G)牌照定于今日发放,中国移动获得TD-SCDMA牌照,中国电信获得CDMA2000牌照,而中国联通则获得WCDMA牌照。
2008年12月31日上午,国务院常务会议研究同意启动第三代移动通信(3G)牌照发放工作,明确工业和信息化部按照程序做好相关工作。当天下午,工业和信息化部立即召开专题会议,认真学习贯彻国务院常务会议精神。
工业和信息化部曾表示,将按照国务院的部署和要求,依照法定程序和企业申请,稳妥做好TD-SCDMA和WCDMA、CDMA2000三张牌照发放工作,拉动国内需求、促进经济增长,优化电信市场竞争结构。
7折优惠利率 市民要主动申请
存量房贷:2008年10月27日房贷新政出台前发放的个人住房贷款中尚未还清的部分。
申请条件:只要2008年10月27日前执行基准利率0.85倍优惠、无不良信用记录的优质客户,原则上都可以申请7折优惠利率。
从1月1日起,房贷族可以享受新利率了,不过,对于在去年10月27日之前在银行贷了商业房贷的客户而言,虽然贷款基准利率会根据央行最新的利率自动调整,但是利率下浮的幅度却存在较大不确定性。由于银行态度不明确,对于大多数市民而言,自己手中的房贷现在是按合同约定继续打8.5折,还是能享受7折最优惠利率,仍是未知数。
“折”掉利润 银行自然不“主动”
去年9月以来,为了执行“适度宽松的货币政策”,央行连续5次降息,将5年以上的贷款基准利率由7.83%下调为5.94%,其间自2008年10月27日起,还将商业性个人住房贷款利率的下限由贷款基准利率的0.85倍扩大为0.7倍。经过一系列降息行动,对于优质房贷客户而言,自今年1月1日起,5年以上房贷最优惠利率可由去年的6.6555%下调为4.158%。
根据之前本报记者的调查,在广州地区四大银行中,目前中行、农行、建行已经明确表示,如果客户没有不良还款记录,个人信用好,可以向银行申请利率下浮30%。工行态度一直没有明确,昨日记者致电工行客服电话得知的消息是,总行仍然没有明确的规定出来,房贷客户可在工作日咨询各自的贷款银行。
如果普遍执行7折利率,银行的利润自然首当其冲,这也是银行不愿普遍主动执行利率7折的原因。绝大部分银行表示,由于原来的贷款合同没有提及利率下限的调整问题,要获得7折利率,客户必须到银行主动提出申请,在经过银行审查和批准后,才可能成功获得,一旦申请成功,银行要和客户签订一个贷款合同补充协议。
对此,业内人士建议,市民应主动与贷款银行个贷部门人员咨询联系,尽早到银行递交利率优惠幅度调整申请表。
中小银行会跟进 而且“更灵活”
此外股份制银行里,民生银行也表示,对于2008年10月27日以前发放的房贷,凡利率打了8.5折的客户,自今年1月1日后予以调整其贷款利率,新利率可打7折。光大、广发银行则表示,老房贷客户如果没有逾期还款记录,也可申请下浮30%利率,但不一定全部获批。
中信银行客服电话则表示,老房贷客户获得7折优惠,必须符合相关条件,其中广州地区要求初始贷款金额在50万元以上。某股份制商业银行的高层表示,如果建设银行等四大行对存量房贷优惠利率细则限制放宽的话,其他中小银行肯定会跟着放宽条件,而且“会更灵活”。
帮你算
50万元贷款能省6.7万元
如果按房贷尾款50万元、贷款期15年、8.5折的贷款利率计算,购房者须支付利息37.8万元左右,如果按照基准利率的7折计算,购房者所支付的利息约为31.1万元。两者相比,7折利率可为购房者节省6.7万元的利息。
话你知
申请优惠利率有“技巧”
银行方面表示,能否成功获得最优惠利率,还要看客户综合贡献度是否高,如客户在银行是否还有其他业务。也有银行业人士称,不可能给所有老房贷客户7折优惠利率,支行会根据客户的情况分出档次,然后给出不同档次的利率。
如果不能获得7折优惠利率,市民不妨咨询一下其他银行。例如中行在广州地区的一些支行就表示,原来房贷在其他银行的客户,如果贷款余额在50万元以上也可转按到中行,最高也可下浮30%的利率。作者: 记者方利平
申请条件:只要2008年10月27日前执行基准利率0.85倍优惠、无不良信用记录的优质客户,原则上都可以申请7折优惠利率。
从1月1日起,房贷族可以享受新利率了,不过,对于在去年10月27日之前在银行贷了商业房贷的客户而言,虽然贷款基准利率会根据央行最新的利率自动调整,但是利率下浮的幅度却存在较大不确定性。由于银行态度不明确,对于大多数市民而言,自己手中的房贷现在是按合同约定继续打8.5折,还是能享受7折最优惠利率,仍是未知数。
“折”掉利润 银行自然不“主动”
去年9月以来,为了执行“适度宽松的货币政策”,央行连续5次降息,将5年以上的贷款基准利率由7.83%下调为5.94%,其间自2008年10月27日起,还将商业性个人住房贷款利率的下限由贷款基准利率的0.85倍扩大为0.7倍。经过一系列降息行动,对于优质房贷客户而言,自今年1月1日起,5年以上房贷最优惠利率可由去年的6.6555%下调为4.158%。
根据之前本报记者的调查,在广州地区四大银行中,目前中行、农行、建行已经明确表示,如果客户没有不良还款记录,个人信用好,可以向银行申请利率下浮30%。工行态度一直没有明确,昨日记者致电工行客服电话得知的消息是,总行仍然没有明确的规定出来,房贷客户可在工作日咨询各自的贷款银行。
如果普遍执行7折利率,银行的利润自然首当其冲,这也是银行不愿普遍主动执行利率7折的原因。绝大部分银行表示,由于原来的贷款合同没有提及利率下限的调整问题,要获得7折利率,客户必须到银行主动提出申请,在经过银行审查和批准后,才可能成功获得,一旦申请成功,银行要和客户签订一个贷款合同补充协议。
对此,业内人士建议,市民应主动与贷款银行个贷部门人员咨询联系,尽早到银行递交利率优惠幅度调整申请表。
中小银行会跟进 而且“更灵活”
此外股份制银行里,民生银行也表示,对于2008年10月27日以前发放的房贷,凡利率打了8.5折的客户,自今年1月1日后予以调整其贷款利率,新利率可打7折。光大、广发银行则表示,老房贷客户如果没有逾期还款记录,也可申请下浮30%利率,但不一定全部获批。
中信银行客服电话则表示,老房贷客户获得7折优惠,必须符合相关条件,其中广州地区要求初始贷款金额在50万元以上。某股份制商业银行的高层表示,如果建设银行等四大行对存量房贷优惠利率细则限制放宽的话,其他中小银行肯定会跟着放宽条件,而且“会更灵活”。
帮你算
50万元贷款能省6.7万元
如果按房贷尾款50万元、贷款期15年、8.5折的贷款利率计算,购房者须支付利息37.8万元左右,如果按照基准利率的7折计算,购房者所支付的利息约为31.1万元。两者相比,7折利率可为购房者节省6.7万元的利息。
话你知
申请优惠利率有“技巧”
银行方面表示,能否成功获得最优惠利率,还要看客户综合贡献度是否高,如客户在银行是否还有其他业务。也有银行业人士称,不可能给所有老房贷客户7折优惠利率,支行会根据客户的情况分出档次,然后给出不同档次的利率。
如果不能获得7折优惠利率,市民不妨咨询一下其他银行。例如中行在广州地区的一些支行就表示,原来房贷在其他银行的客户,如果贷款余额在50万元以上也可转按到中行,最高也可下浮30%的利率。作者: 记者方利平
400电话-电视购物行业解决方案
· 行业应用分析
电视购物通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,以“无店铺销售”模式而著称,具有独特的营销风格。电视购物 迎合了现代人快节奏的生活方式。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫,大量的业务和信息来不及处理,造成了大量客户的流失。
· 行业需求
1、统一号码接入,便于宣传;2、最大程度的处理客户在一个集中时间内的大量电话呼入,保证客户不流失;3、有效的管理客户资料,接线员在一个界面上可以看到客户所有的资料;4、有外呼和通知功能,便于客服回访和发送产品通知;5、可以和现有的订单系统相结合。
· 服务星解决方案
电视购物行业最明显的特点是,电话呼入集中,要求在最短的时间能够处理较多客户的来电,而且客户资料的管理非常重要。针对以上行业需求,服务星特制定了以下解决方案。1、功能(1)多级交互式语音应答(IVR)功能:企业根据自己的需要,可以灵活设置语音导航 的内容,方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目;
(2) 来电弹屏:客户打入电话时,系统将自动把数据库中的客户资料显示在 电脑屏幕上,以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名;
(3) 网页外拨:系统智能化的筛选出客户需要回访的客户名单以优先级的顺序显示在网页上,客服人员只需点击网页上的电话号码即可与客户通话。
(4)自动呼叫分配(ACD)功能:系统将所有打入电话,分别转到合适的接线员。如果 接线员全部忙碌,系统将让客户排队等候空闲的接线员,或者提醒进行留言;
(5)全程同步录音功能:系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通 过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容;
(6)丰富的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总 量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
(7)规范的数据接口:可以和其他系统相融合,有很大的系统拓展性。
2、给客户带来的利益:
(1)提高了话务人员的成交率,将电话转接到最合适接电话的话务员。
(2)有效的解决了虚单,错单的情况
(3)减少每个订单的受理时间,提高话务员的工作效率
(4)及时发现客户放弃的电话接入,主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户
(5)减少回呼次数,减少拨出电话费,节省销售成本。
(6)解决话务人员的绩效问题,可以很好的判断出每个话务人员的工作状况。
电视购物通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,以“无店铺销售”模式而著称,具有独特的营销风格。电视购物 迎合了现代人快节奏的生活方式。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫,大量的业务和信息来不及处理,造成了大量客户的流失。
· 行业需求
1、统一号码接入,便于宣传;2、最大程度的处理客户在一个集中时间内的大量电话呼入,保证客户不流失;3、有效的管理客户资料,接线员在一个界面上可以看到客户所有的资料;4、有外呼和通知功能,便于客服回访和发送产品通知;5、可以和现有的订单系统相结合。
· 服务星解决方案
电视购物行业最明显的特点是,电话呼入集中,要求在最短的时间能够处理较多客户的来电,而且客户资料的管理非常重要。针对以上行业需求,服务星特制定了以下解决方案。1、功能(1)多级交互式语音应答(IVR)功能:企业根据自己的需要,可以灵活设置语音导航 的内容,方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目;
(2) 来电弹屏:客户打入电话时,系统将自动把数据库中的客户资料显示在 电脑屏幕上,以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名;
(3) 网页外拨:系统智能化的筛选出客户需要回访的客户名单以优先级的顺序显示在网页上,客服人员只需点击网页上的电话号码即可与客户通话。
(4)自动呼叫分配(ACD)功能:系统将所有打入电话,分别转到合适的接线员。如果 接线员全部忙碌,系统将让客户排队等候空闲的接线员,或者提醒进行留言;
(5)全程同步录音功能:系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通 过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容;
(6)丰富的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总 量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
(7)规范的数据接口:可以和其他系统相融合,有很大的系统拓展性。
2、给客户带来的利益:
(1)提高了话务人员的成交率,将电话转接到最合适接电话的话务员。
(2)有效的解决了虚单,错单的情况
(3)减少每个订单的受理时间,提高话务员的工作效率
(4)及时发现客户放弃的电话接入,主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户
(5)减少回呼次数,减少拨出电话费,节省销售成本。
(6)解决话务人员的绩效问题,可以很好的判断出每个话务人员的工作状况。
中移动多地区大降GPRS流量费 降幅达2/3
新浪科技讯 1月2日上午消息,自2009年1月1日起,中国移动在北京、上海等多个省市大幅下调了现行的GPRS数据流量资费标准,其中包月套餐普遍降幅达2/3,超出套餐部分的流量费由0.03元/KB降为0.01元/KB。
调整方案主要包括:5元包月流量由原来的10MB增至30MB,20元包月流量由50MB增至150MB,100元套餐包2G流量,200元套餐包5GB流量,流量费500元封顶。超出套餐部分流量费统一由0.03元/KB降为0.01元/KB。
用户可以到营业厅或拨打10086申请或变更套餐种类。
截至发稿,包括北京、上海、天津、江苏及湖北等在内的多家移动公司已经在网站上公布了具体的调整方案。对比的话,各地区资费调整情况大体一致,由此可以推断此次调整应该是中国移动基于全国范围内的资费调整政策。
就此,中国移动相关人士向新浪科技表示,目前还没有类似的全国统一政策发布。
值得注意的是,由于各地区GPRS流量资费本来就存在一定差别,特别是套餐资费形式,加上各地区移动分公司会根据当地情况制定资费政策的惯例。因此本次资费调整具体到各省市的情况也会有所不同。
以北京为例,北京地区的GPRS套餐流量调整目前只针对全球通、动感地带用户及神州行畅听卡用户,神州行标准卡用户则保持不变,其他地区则多为针对全部品牌用户。另外,一些地区此前已经执行了更低的流量资费方式。
业内人士称,手机上网费出现这种大幅松动,是运营商竞争加剧的结果,老百姓将最终受益,随着3G的启动,资费下降还将延续。而手机上网费的下调也将极大的刺激手机网民的增加,更多的手机用户会通过访问如手机新浪网(sina.cn)等在内的手机站点随时随地获取信息资讯。(增辉)
调整方案主要包括:5元包月流量由原来的10MB增至30MB,20元包月流量由50MB增至150MB,100元套餐包2G流量,200元套餐包5GB流量,流量费500元封顶。超出套餐部分流量费统一由0.03元/KB降为0.01元/KB。
用户可以到营业厅或拨打10086申请或变更套餐种类。
截至发稿,包括北京、上海、天津、江苏及湖北等在内的多家移动公司已经在网站上公布了具体的调整方案。对比的话,各地区资费调整情况大体一致,由此可以推断此次调整应该是中国移动基于全国范围内的资费调整政策。
就此,中国移动相关人士向新浪科技表示,目前还没有类似的全国统一政策发布。
值得注意的是,由于各地区GPRS流量资费本来就存在一定差别,特别是套餐资费形式,加上各地区移动分公司会根据当地情况制定资费政策的惯例。因此本次资费调整具体到各省市的情况也会有所不同。
以北京为例,北京地区的GPRS套餐流量调整目前只针对全球通、动感地带用户及神州行畅听卡用户,神州行标准卡用户则保持不变,其他地区则多为针对全部品牌用户。另外,一些地区此前已经执行了更低的流量资费方式。
业内人士称,手机上网费出现这种大幅松动,是运营商竞争加剧的结果,老百姓将最终受益,随着3G的启动,资费下降还将延续。而手机上网费的下调也将极大的刺激手机网民的增加,更多的手机用户会通过访问如手机新浪网(sina.cn)等在内的手机站点随时随地获取信息资讯。(增辉)
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